Na Olimpo Presentes e Variedades, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra segura e satisfatória. Nossa política de trocas e devoluções oferece transparência e facilidade para a resolução de qualquer problema com seus produtos.
Formas de Restituição
Oferecemos as seguintes opções de restituição, de acordo com a sua escolha:
Estorno do Valor
Se o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o estorno será solicitado diretamente à administradora do seu cartão. O prazo para o crédito do valor na sua fatura dependerá das regras da operadora de crédito.
Reembolso via PIX
Para pagamentos feitos via Boleto, Transferência Bancária ou PIX, o reembolso será feito exclusivamente por PIX para o titular do CPF da compra. Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis.
Troca de Produto
Se você deseja trocar um produto, temos as seguintes condições:
Custo do Envio
O custo de envio da troca será de responsabilidade do cliente.
Para solicitar a troca, siga as mesmas orientações de devolução, garantindo que o produto esteja nas condições mencionadas.
Procedimentos para Solicitar Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail ou WhatsApp disponível em nosso site (51 99999-9999).
- Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e escolha a forma de restituição desejada.
- Após aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para envio do produto.
- Assim que o produto retornar e for aprovado pela análise de qualidade, daremos seguimento ao processo de troca ou devolução.
- A devolução só pode ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
- A Olimpo Presentes e Variedades trabalha para garantir a satisfação de nossos clientes, respeitando as leis de consumo e sempre oferecendo soluções claras e acessíveis para trocas e devoluções.
